Algemene voorwaarden

Dit is een tijdelijke versie. Definitieve voorwaarden worden door Laura aangeleverd en op deze pagina geplaatst.

1. Wie ben ik?

Erfenishulp is de praktijk van Laura van de Kam, gevestigd in Zutphen (KvK 00000000). Ik ben actief als zelfstandig NalatenschapsMakelaar.

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten waarbij ik diensten verleen. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.

3. Offerte en opdracht

Een eerste kennismakingsgesprek is altijd vrijblijvend en kosteloos. Op basis daarvan stel ik een offerte op met scope, werkwijze en tarief. De opdracht komt tot stand zodra je deze offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt.

4. Tarieven en facturatie

• Tarieven worden vooraf overeengekomen — uurtarief, vast tarief, of een combinatie.
• Reiskosten en externe kosten (bv. notaris, taxateur) worden apart in rekening gebracht of via mij doorbelast.
• Facturen worden maandelijks of na afronding van een fase verstuurd.
• Betaaltermijn: 14 dagen na factuurdatum.

5. Uitvoering

Ik voer de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, met de zorg en deskundigheid die je mag verwachten van een onafhankelijk NalatenschapsMakelaar. De opdracht is een inspanningsverplichting, geen resultaatverbintenis.

6. Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Voor schade door derden waarmee ik je in contact breng (notaris, taxateur, etc.) ben ik niet aansprakelijk.

7. Geheimhouding

Alles wat je me toevertrouwt blijft vertrouwelijk. Ik deel je gegevens niet met anderen, behalve voor zover nodig voor de uitvoering van de opdracht of als de wet me daartoe verplicht. Zie ook de privacyverklaring.

8. Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds opzeggen met inachtneming van een redelijke termijn. Verrichte werkzaamheden tot het moment van beëindiging worden gefactureerd.

9. Klachten

Ben je niet tevreden? Laat het me eerst zelf weten — meestal komen we er samen uit. Komen we er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij Novex, de organisatie waar ik lid van ben.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.